TWİTTER 2019 YILINDA NE KADAR ETKİLİ BİR SOSYAL MEDYA ARACIDIR?

 

Twitter’ın adını ilke kez duyduğumda geleceğin başarılı olması muhtemel sosyal medya araçları listesi içerisinde pek dikkat çekmeyen bir başlıktı (www.twitter.com). O yazıdan hatırladığım kadarıyla 1 milyon dolar yatırım almış ve mikro blog kapasitesiyle büyük bir gelecek vaat ettiği görülmekteydi. 2019 yılına geldiğimizde her gün ortalama 1.5 milyar tweet atıldığını görmekteyiz. Bu saniye başına ortalama 5,787 tweet etmektedir. Bu rakamın ortalaması 2014 yılından bu yana pek değişmemiş durumda ki bu oldukça ilginç.

 

Twitter kendi çevresinde gelişen rekabetin merkezi olduğundan yaptığı iyileştirmeler ve pazar geliştirme refleksleri hızlıca dönüş sağlayamıyor gibi görünmektedir. Öte yandan Twitter bu kadar derin bir tarihe ve veri tabanına sahip olmasına rağmen sadece 2017’nin 3. Çeyreğinde ilk karını elde etmiştir (91 milyon dolar). Analistlere göre bu karın sebebi hizmet kalitesi ve çeşitliliği değil, şirketin uyguladığı maliyet kısma politikalarının sonucuydu. 2018’in 3. Döneminde ise en büyük karını açıkladı ve Forbes listelerinde 21 numaraya kadar yükseldi. Ki bu listede Facebook’un 26. Sırada olduğunu unutmayalım.

 

Twitter’ın bugün karşıladığı günlük işlem sayısı tamı tamına 4 milyar 326 milyon tekil işleme denk geliyor. 2018 yılında ise ortalama işlem sayısı 9 milyon daha fazlaymış yani trafik yapılarında minik bir dalgalanma var. Bunun sebebi olarak Avrupa’nın yeni veri saklama koşulları olduğunu tahmin ediyoruz çünkü bu yeni yasanın asıl mağduru Facebook olmuş; Twitter ise davaları hafif sıyrıklar ile atlatmıştı. Diğer bir konu başlığı ise Twitter’ın veri yapısını değiştirmesi oldu ki bu çok doğal her yeni sistem farklı verimlilik oranlarına ulaşır ve takipçi kitlesi her güncellemede farklı bir tepki verir. Buna rağmen orta vadede Twitter’ın %10 veri trafik artışı bekliyor olması olayların kontrollerinde geliştiğini gösteriyor diye düşünebiliriz.

 

Bu noktada Facebook eleştirisi yapmak istiyoruz. Çünkü Facebook özellikle son yıllarda sağlıksız ve değeri her geçen gün düşen bir servis sunuyor. Teknik gelişme konusunda çok başarılı olsalar da algoritmaların sosyal hacklere ya da black hat çalışmalarına dayanıksızlığı Facebook’un itibarını sarsmakta. Twitter Ceo’su Jack Dorsey ise kendi Twitter hesabında özellikle dikkat ettikleri konunun bu olduğunu sık sık belirtmekte. Öte yandan Twitter kullanıcılarının %80’inin Amerika dışında olduğu varsayılırsa Twitter ofis ağının öneminin de bu noktada öne çıkacağını düşünebiliriz. Twitter’ın bugün dünya çapında 35 ofisi ve 33 farklı dilde desteği bulunmaktadır. Yani 35 ofis üzerinden 259 milyon kullanıcıyı yönlendirmekteler. Hatta farklı ihtiyaçlar için bizce de çok doğru bir yatırım olan Twitter Lite’ı piyasaya sürdüler.

 

Facebook’un aksine Twitter kullanıcı profili oldukça yüksek bir demografik kaliteye sahip. Bu taban şehirli, eğitimli ve yüksek gelir düzeyine sahip. Hatta 2019 yılında sadece 500 bin Amerikalının Twitter üyeliği açacağı ama bunların 25 yaş üstü ve nitelik düzeyinin Amerika standartlarının bile üzerinde olacağı öngörülüyor. Bu durumda Twitter’a reklam vermek mantıklı bir seçim olabilir. Bir dezavantaj ise Amerikan gençliğinin snapchat2i en önemli sosyal medya aracı olarak görmesi. Bu durum her şirket için problem olsa da bu gençler büyüdükçe daha adam akıllı sosyal medya araçları seçmek istediğinde, Twitter’ın mantıklı bir seçenek olduğunu düşünebiliriz.

 

Zira Twitter aynı zamanda haberlerin de okunduğu bir medya aracına dönüşmüş durumda. Aslında istatistikler böyle diyor ama bize sorarsanız Twitter haberler ve onlara yapılan kullanıcı yorumlarını takip etmek için kullanılıyor. Çünkü haber artık elinizi attığınız her yerde ulaşabileceğiniz bir meta tipi. Fakat nitelikli yorum elde etmek her sistemde mümkün görünmemektedir. Zaten Twitter hashtag ve canlı Tweeting’i (ve hatta Vine’ı) keşfeden firma ve bunu hak ediyor.

 

Bazı sektörler için ise en önemli platform tartışmasız şekilde Twitter. Özellikle devlet ya da kamu kurum görevlileri kesinlikle en çok Twitter’ı kullanmaktalar. Bu durum doğal olarak bir eko sistem oluşturmakta çünkü o kişilerin takipçileri de Twitter ’da kalarak onları görmek ya da etkilemek istiyorlar. Bu yüzden de Twitter’ın politik olarak ileri düzeyde kutuplaşma barındırdığını sanırız herkes biliyordur. Diğer bir konu ise B2B şirketlerin %75’inin Twitter ‘da bir şekilde reklam yapıyor olmasıdır. Aynı şekilde B2C şirketleri %65’i de aynı şeyi denemektedir. Bu oran bu kategorideki şirketlerin Youtube, İnstagram ve Snapchat reklam denemelerinin çok ama çok üzerindedir. Bu yüzdelerin önemli bir kısmına müşteri hizmetleri çalışmaları da dâhil edilmemiş durumda. Yani olay aslında göründüğünden daha büyük bir alanı temsil ediyor.

 

2017 ve 2018 arasında %50 reklam ulaşım artışı yaşandığı söylenmekte. Yani aslına bakarsanız Twitter ROI oranını oldukça fazla şekilde artırmış durumda. Birkaç sene önce bu rakamlara ulaşmak mümkün değildi ama şu anda Twitter’ı ciddiye almamak için bir sebep göremiyoruz.  Twitter’ın reklam maliyetlerini sadece %14 düşürerek sağladığı %50 artış inanılmaz bir geri dönüş diyebiliriz. Hatta şu anda Twitter’dan yayınlanan canlı olaylar TV’lere nazaran %11 daha yüksek ROI sağlamaktadır. Çünkü insanlar Twitter söz konusu olduğunda algı yönetimi kontrolünü daha serbest bırakmaktadır. Bir diğer başlık ise viral kişiliklerin bir ürün ya da hizmet hakkında attıkları Tweetlerin %40 satış getirisi artışı getirdiği gerçeğidir (2019). Bu konuyla ilgili ilginç bir istatistik ise bir Tweet’in yarı ömrünün 24 dakika olmasıdır. Yani mesaj ulaştı ulaştı; eğer ulaşmadıysa 1 gün sonra yeni bir strateji ya da yeni bir ses aramanızı öneririz.

 

SEO VE TWİTTER

 

Eğer tweetlerinizden en fazla verimi elde etmek istiyorsanız öğlen 3’ü saat olarak kıstas almalı ve konunuz müsaitse bir gif, fotoğraf ya da video içeriğini yazınıza eklemlemelisiniz (net %55 etkileşim artışı sağladığı söylenmekte). Eğer kendi sektörünüz için saat araştırması yapmak isterseniz size Hootsuite programını önerebiliriz. Özellikle mobil için düzenlenmiş içeriğin Twitter üzerindeki etkisi daha fazla çünkü Twitter kullanıcıları %93 oranında telefon kullanarak Tweet atıyor ya da okuyor. Hatta video söz konusu olduğunda Tweet etkinliği 10 kata kadar çıkmaktadır ki bu inanılmaz bir rakam.

 

Eğer Twitter üzerinden reklam yapacaksanız da mutlaka kısa ve etkili bir video hazırlayarak reklamlarınıza yerleştirin. Çünkü video barındıran Twitter reklamları %50 oranında daha yüksek maliyet avantajı sağlamaktadır. Eğer canlı yayın içeren reklamlar koyarsanız da bu ekstra bir %62lık ek satın alım artışı sağlamaktadır. Reklamlarınızı ise spor karşılaşmaları, flaş haberler ve evcil hayvan – komedi alanlarının hemen ardından yayınlamanız da ekstra bir getiri sağlayacaktır. Mesela dünya pazarında Fox ve Reuters içerikleri her zaman dikkat çekmektedir.

 

Bakalım Twitter’ı yakın gelecekte neler bekliyor?

 

Hazırlayan:

Dr. Barış Tunçbilek

Tunçbilek Reklam Dijital Strateji Yöneticisi

 

Uyarı: Blogumuz içerisinde yayınlanan özgün içerik; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve FSEK ‘nun 71. maddesi tarafından gerek cezai gerekse hukuki yönden Tunçbilek Reklam Ltd Şti. adına korunmaktadır. İzin almadan ve kaynak belirtilmeden kullanılamaz.